Воронежский курьер,
7 апреля 2012 г.
На линии огня 663 просмотра
Моя работа не выглядит героической — по несколько часов в день я нахожусь на горячей телефонной линии. От имени брокерской страховой компании я должна развести клиента на тот или иной вид страховых услуг. За смену в четыре часа требуется втереть не менее 15 страховок — при том, что в девяти случаях из десяти меня посылают. Чтобы получить 9 тыс. рублей грязными, я должна за месяц услышать: «Да пошла ты!» или «Больше сюда не звоните!» — не менее 500 раз.
Я учусь на дневном отделении одного из воронежских вузов. Стипендия чуть больше тысячи рублей. Деньги с родителей тянуть надоело — вот и выложила свое резюме на один из сайтов по поиску работы. С вакансиями определялась долго: то не устраивал график, то — копеечная зарплата. Уже отчаялась. Но случайно обнаружила в рассылке приемлемый вариант — как казалось вначале, совсем не сложный. Во всяком случае, объявление обещало чистый офис и зарплату в 9 тыс. рублей. Сиди себе и принимай звонки, почти секретарская работа. Через пару дней меня пригласили на собеседование, и я отправилась по указанному адресу, фантазируя о том, какой подарок куплю родителям с первой зарплаты.
Соискателей оказалось человек 20, в основном студентов. Менеджер по персоналу усадила нас на крошечные диваны в небольшом фойе, сунула анкеты и сказала: «Как напишете, заходите». В анкете были совсем непростые вопросы: сумею ли я убедить человека в чем-то, как я отношусь к людям, которые мне отказывают. Просили оценить уровень собственной настойчивости по десятибалльной шкале. Я испугалась, так как по большому счету не могла положительно ответить ни на один вопрос, но решила показаться такой, какой меня хотели бы видеть работодатели. Видимо, остальные соискатели тоже соврали, и все были трудоустроены.
Смысл работы в страховой компании заключается в том, что перед тобой монитор компьютера, а в нем — телефонная база потенциальных клиентов, на столе скрипт — текст, который ты должен произносить, дозваниваясь до человека. За смену, которая продолжается четыре часа, я должна обзвонить 60-70 граждан. Хорошо, если пять-семь звонков станут результативными, и я получу свои законные 12 рублей с человека за оформление последующей заявки по страховому договору.
Поначалу казалось, что соглашается на мое предложение застраховаться один и тот же гражданин — мужчина лет пятидесяти с мягким уставшим голосом. Хуже было, когда я нарывалась на богатых женщин. С первых слов они давали понять свое классовое превосходство, и, кроме пренебрежения и плохо скрываемой злобы, я от них ничего не получала. «Эй ты, милая, иди куда подальше и больше сюда не звони», — такую фразу я слышала довольно часто, поэтому всегда вздрагивала перед очередным звонком потенциальной клиентке. А один мужик в ответ на предложение застраховать свое имущество сказал в трубку: «Да горите вы все!». Мне не осталось ничего другого, как ответить: «Хорошо, я вас поняла, иду за спичками...».
Выходит, что бороться со стрессами на работе можно только с помощью юмора и доброжелательности. Но есть и другой способ. Руководство компании поставило в фойе каучуковую фигуру человека, которому можно настучать по репе, выплеснув, так сказать, отрицательную энергию, накопившуюся за рабочий день.
За первый месяц моя зарплата составила 2,4 тыс. рублей — вместо обещанных девяти. Оптимизма не добавляют и вампиры-клиенты, срывающие на мне свою злость, выпивающие энергию, которой не остается на учебу, да и работодатель оказался, мягко говоря, нечестным. Так что я подумываю о том, чтобы сменить работу.
Валерия ШИФРИНА
Вся пресса за 7 апреля 2012 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Кадры
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
20 мая 2024 г.
|
|
Финмаркет, 20 мая 2024 г.
В 1-м квартале чистая прибыль «Группы Ренессанс Страхование» увеличилась на 7,6%
|
|
Порт Амур, Благовещенск, 20 мая 2024 г.
Амурчанка отсудила выплаты за разбитую машину
|
|
Курсив, Ташкент, 20 мая 2024 г.
Прибыль Apex Insurance выросла более чем вдвое
|
|
За рулем, 20 мая 2024 г.
Стало известно, почему иногда вместо ремонта авто по ОСАГО клиент получает деньги
|
|
ТАСС, 20 мая 2024 г.
Страховщики отметили стабилизацию поставок и цен на автозапчасти в России
|
|
РБК.Ростов, 20 мая 2024 г.
Три четверти жителей Дона готовы отказаться от личного авто
|
|
Финмаркет, 20 мая 2024 г.
«Мои Инвестиции» сохраняют позитивную оценку акций «Ренессанс страхования»
|
|
TatCenter.ru, Казань, 20 мая 2024 г.
В Татарстане потратят 572 тыс. рублей на страхование дружинников
|
|
Report.Az, Баку, 20 мая 2024 г.
«Азеркосмос» выбрал страховщика для спутника Azerspace-1
|
|
Волга Ньюс, Самара, 20 мая 2024 г.
Мошенники выманили у жителя Самарской области деньги на дорогое лечение
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 мая 2024 г.
Взгляды британских клиентов на страховую отрасль меняются вместе с претензиями: Guidewire
|
|
КонсультантПлюс, 20 мая 2024 г.
Текущие расходы медучреждения за счет ОМС: интересная практика конца 2023 - начала 2024 года
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 мая 2024 г.
Insurance Europe призывает ЕС выполнить соглашение по Solvency II
|
|
Клерк.Ру, 20 мая 2024 г.
Минфин хочет, чтобы аудиторы страховали свою ответственность перед клиентами
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 мая 2024 г.
Проблемы социальной инфляции продолжаются для американских страховщиков от несчастных случаев: AM Best
|
|
Самарское обозрение, 20 мая 2024 г.
Страховщики назвали марки самых угоняемых автомобилей в России
|
|
Казахстанский портал о страховании, 20 мая 2024 г.
Премии по страхованию жилья растут, оставаясь ниже исторических максимумов: ABI
|
 Остальные материалы за 20 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|